Distances līgums un ceļojuma noteikumi
1.Ievads un mērķis
Šis distances līgums nosaka tūrisma pakalpojumu iegādes, apmaksas, atcelšanas un citu ar ceļojuma rezervāciju saistītu nosacījumu kārtību starp SIA “Baltic Voyage” un klientu, kurš rezervē vai iegādājas ceļojumu attālināti (pa e-pastu, tālruni vai interneta vidē).
Līgums ir spēkā no brīža, kad klients apstiprina rezervāciju vai veic priekšapmaksu.
2.Pakalpojuma sniedzēja dati
Pakalpojuma sniedzējs: SIA “Baltic Voyage”
Reģ. Nr.: 40103738145
Juridiskā adrese: Lavīzes iela 1–3, Rīga, LV-1010, Latvija
Tūrisma operatora licence: TATO T-2019-260
3. Līguma priekšmets
SIA “Baltic Voyage” nodrošina ceļojumu rezervācijas, aviobiļešu, viesnīcu un kompleksu tūrisma pakalpojumu iegādi, sadarbojoties ar akreditētiem (licencētiem) tūroperatoriem (TEZ Tour, Anex Tour, JoinUp, Coral Travel, Novatours u.c.).
4. Rezervācijas un apmaksas kārtība
- Rezervācija tiek uzskatīta par spēkā esošu pēc klienta apstiprinājuma e-pastā vai priekšapmaksas saņemšanas.
- Priekšapmaksa ir daļa no kopējās ceļojuma cenas.
- Atlikuma samaksa jāveic līdz rēķinā norādītajam termiņam.
- Klienta maksājums apstiprina, ka viņš ir iepazinies ar šo distances līgumu un attiecīgā tūroperatora noteikumiem.
5. Atcelšanas un izmaiņu noteikumi
- Ja klients vēlas atcelt rezervāciju, tiek piemēroti tūroperatora līguma noteikumi, kas nosaka anulācijas maksas un termiņus.
- Priekšapmaksa netiek atmaksāta, ja rezervācija jau ir apstiprināta pie tūroperatora.
- “Baltic Voyage” kā aģents darbojas klienta vārdā un nav atbildīgs par operatora piemērotajām sankcijām.
- Ja tūroperators atceļ ceļojumu, klientam ir tiesības uz pilnu iemaksātās summas atmaksu vai alternatīvu piedāvājumu.
6. Operatoru noteikumi
Ceļojumiem, kas iegādāti caur sadarbības partneriem, piemērojami arī to līguma noteikumi.
Ar tiem iespējams iepazīties šeit:
JoinUP
Klienta līgums – Kipra, Albānija, Grieķija, Ēģipte, Melnkalne, Tunisija, Turcija, Bulgārija
Klienta līgums – Šri Lanka, Taizeme, Tanzānija, Vjetnama, AAE
Klineta līgums – Spānija, Portugāle
Coral Travel
Agrās rezervēšanas un anulācijas noteikumi Turcija 2026 sezona
Rezervēšanas un anulācijas noteikumi Spānija, Barselona un Palma de Maljorka 2026 sezona
Agrās rezervēšanas un anulācijas noteikumi Grieķija 2026 sezona
Agrās rezervēšanas un anulācijas noteikumi Melnkalne 2026 sezona
Agrās rezervēšanas un anulācijas noteikumi AAE, Dubaija 2025/2026 sezona
Agrās rezervēšanas un anulācijas noteikumi Ēģipte, Hurgada un Šarm el Šeiha 2025/2026 sezona
Agrās rezervēšanas un anulācijas noteikumi Tenerife, Spānija 2025/2026 sezona
Tūrisma pakalpojumu sniegšanas līguma noteikumi (čarterreisi)
Coral Travel pakalpojumu sniegšanas noteikumi, mainot ceļojuma nosacījumus
Anex (SIA Baltic World)
TEZ Tour Latvija
Rezervēšanas, anulēšanas, izmaiņu ieviešanas noteikumi:
Avansa maksājums – 10% – veicot rezervēšanu; pilna apmaksa jāveic ne mazāk kā 21 dienas pirms paredzētā izlidošanas datuma.
Jebkuras izmaiņas rezervācijā – pēc saskaņošanas ar tūroperatoru (pēc pieprasījuma).
Rezervācijas anulācijas gadījumā, ja līdz izlidošanai atlikušas vairāk par 21 kalendārajām dienām, tiek ieturēti avansā iemaksātie 10%;
rezervācijas anulācijas gadījumā, ja līdz ceļojuma sākumam atlicis 21 un mazāk dienas – soda nauda 100% apmērā.
Ja izlidošana un ielidošana ir nevis no Rīgas, bet no citām valstīm (piem. Viļnas vai Tallinas) , tad priekšapmaksa rezervācijas brīdī ir 100% un rezervācijas anulēšanas gadījumā tiek piemērots sods 100% apmērā.
Novatours
7. Klienta tiesības un pienākumi
- Klientam ir pienākums sniegt precīzu informāciju (vārdu, dzimšanas datumu, dokumentus).
- Klients ir atbildīgs par ceļojuma dokumentu derīgumu (pase, vīza, vakcinācija).
- Klientam ir tiesības saņemt pakalpojumu atbilstoši līguma noteikumiem.
8. Strīdu risināšana
Strīdi tiek risināti sarunu ceļā.
Ja vienošanās netiek panākta, puses var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai Latvijas tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem.
9. Spēkā stāšanās un grozījumi
Šis distances līgums stājas spēkā 2025. gada 1. janvārī.
“Baltic Voyage” ir tiesības to grozīt, publicējot aktuālo versiju mājaslapā.
Grozījumi neattiecas uz jau noslēgtiem darījumiem.